Notre établissement a constitué une Commission Des Usagers conformément au décret n° 2016-726 du 1er juin 2016. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.

Voici en quelques lignes ses principales missions :

• Participer à l’élaboration de la politique de notre établissement ;

• Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles ;

• Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données ;

• Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier ;

• Recueillir les observations des familles, proches ou patients de notre établissement et remonter ces dernières à la direction.

La Commission des Usagers est informée de l’ensemble des plaintes et réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données. Elle a également autorité pour statuer et émettre un avis consultatif.

Cette commission est représentée par deux Représentants des Usagers (faisant partie d’associations agréées par l’Agence Régionale de Santé et nommés pour 3 ans afin de siéger au sein de la CDU de l’établissement), le médecin conciliateur et nous-mêmes. Elle peut se réunir sur rendez-vous à votre convenance en contactant : 

Collège des membres titulaires

• DE LAGUERIE Inès, Représentante des Usagers, association ARGOS 2001 (Accueil - ARGOS 2001)

• DOUCIN Michel, Président de la CDU, Représentant des Usagers, association UNAFAM92 (Hauts-de-Seine | Unafam)

  • [email protected]

• GITTINGER Audrey, Responsable des soins, Médiateur non-médical

• HERFRAY Kaoutar, Directrice, Vice-Présidente

• REMITA Sihem, Psychiatre, Médiateur médical

Collège des membres suppléants

• AMMANOU Fanny, Psychiatre, Médiateur médical suppléant

• ZIBI Tom, Adjoint de Direction, Médiateur non-médical suppléant

Pour tout connaître des voies de recours possibles, cliquez ci-dessous