Clinique La Concorde à ALFORTVILLE
Publié le 05 décembre 2022
Droits du patient : commission des Usagers
Notre établissement a constitué une Commission Des Usagers conformément au décret n° 2016-726 du 1er juin 2016.
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.
Voici en quelques lignes ses principales missions :
- Participer à l’élaboration de la politique de notre établissement
- Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles
- Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données
- Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier
- Recueillir les observations des familles, proches ou patients de notre établissement et remonter ces dernières à la direction
La Commission des Usagers est informée de l’ensemble des plaintes et réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données.
Elle a également autorité pour statuer et émettre un avis consultatif.
Cette commission est représentée par le Représentant des Usagers, le médecin conciliateur et nous-mêmes.
Elle peut se réunir sur rendez-vous à votre convenance en nous contactant au 01 45 18 28 28.
Sur simple appel, conseils et orientation vers l'établissement le plus adapté à vos besoins. Ou complétez le formulaire au lien ci-dessous
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