La Clinique du Parc de Belleville est engagée dans une démarche qualité depuis son ouverture en 2010. La Clinique a été certifiée à 2 reprises par la Haute Autorité de Santé (HAS) en 2014 et en 2018 pour 6 ans, avec une certification de niveau B.

Actuellement, l’établissement suit la certification CQSS de la HAS. Dans le cadre de la visite de certification qui s’est tenue en janvier 2024, la clinique a obtenu les résultats suivants sur les 97 critères analysés et évalués par les experts visiteurs de la HAS :

• sur le chapitre « patient » : 91% de conformité, notamment concernant l’information du patient, les actions menées pour rendre le patient acteur de sa prise en charge ou encore l’association des proches et aidants à la prise en charge par exemple ;

• sur le chapitre « équipe de soins » : 78% de conformité, notamment sur le processus d’admission des patients, les décisions de prise en charge pluridisciplinaires, la coordination des équipes ou encore la tenue et l’accessibilité du dossier patient ;

• sur le chapitre « établissement » : 80% de conformité, notamment tels que l’implication des représentants des usagers, la promotion du recueil de l’expression du patient, le management fondé sur la qualité et la sécurité des soins, ou encore le matériel d’urgence vitale à disposition.

Néanmoins, la clinique n’a pas été certifiée, notamment suite aux scores obtenus sur 2 critères impératifs (relatifs à l’analyse et l’exploitation des indicateurs qualité et sécurité des soins et aux formations sur la promotion de la bientraitance) pour lesquels des fiches actions ont été rédigées par la HAS. L’ensemble de l’équipe met en place les actions nécessaires sur l’appropriation de la démarche Qualité.

Le rapport de certification de l'établissement est accessible sur le site de la HAS en cliquant > ICI <

La satisfaction des usagers est présentée dans le cadre de la commission des usagers aux représentants des Usagers.