Notre établissement a constitué une Commission Des Usagers conformément au décret n° 2016-726 du 1er juin 2016. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. 

Voici en quelques lignes ses principales missions :

• Participer à l’élaboration de la politique de notre établissement ;

• Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles ;

• Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données ;

• Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier ;

• Recueillir les observations des familles, proches ou patients de notre établissement et remonter ces dernières à la direction.

La Commission des Usagers est informée de l’ensemble des plaintes et réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données. Elle a également autorité pour statuer et émettre un avis consultatif.

Cette commission est représentée par les Représentants des Usagers :

• Association UNAFTC Famille des traumatisés crâniens : Mme Michèle DE PREAUDET - missy2preaudet@orange.fr

• Association CLCV Consommation, logement et cadre de vie : M. Claude COTTET - claude.cottet@laposte.net

• Association UFC - Que choisir IDF : Mme Huguette BASSALER - huguette_56@hotmail.fr

La commission peut se réunir sur rendez-vous à votre convenance en contactant les Représentants des Usagers.