Conformément au Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016 relatif à la commission des usagers des établissements de santé, notre établissement a constitué une CDU qui est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité et de la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.

Cette commission des usagers a pour principales missions :

• Participer à l’élaboration de la politique de notre établissement ;

• Proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations de bénévoles ;

• Se saisir de tout sujet portant sur la politique de qualité et de sécurité, faire des propositions et être informée des suites données ;

• Être informée des événements indésirables graves et des actions menées par l’établissement pour y remédier ;

• Recueillir les observations des familles, proches ou patients de notre établissement et remonter ces dernières à la Direction.

La CDU est informée de l’ensemble des plaintes et réclamations déposées par les usagers ainsi que des suites données. Elle a également autorité pour statuer et émettre un avis consultatif suite à une médiation.

Cette Commission est présidée et composée notamment de deux Représentants des Usagers faisant partie d’associations agréées par l’Agence Régionale de Santé et nommés pour 3 ans afin de siéger au sein de la CDU de l’établissement :

• Mme LAVADOUX Chantal - UFC Que choisir - sgl42ch@gmail.com

• Mme BUET Marie-Paule - UNAFAM - 63@unafam.org